1. Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site et les ventes de bijoux réalisées sur le site de Maison Ivana auprès d’acheteurs situés exclusivement en France métropolitaine. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

2. Produits & Prix

  • Bijoux : Les caractéristiques essentielles des pièces (matières, dimensions) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles.
  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale du panier. Maison Ivana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

3. Commande & Validation

La commande est validée après les étapes suivantes : sélection des pièces, renseignement des coordonnées, choix du mode de livraison, acceptation des CGV et règlement effectif. Un e-mail de confirmation est alors envoyé par Maison Ivana.

4. Paiement Sécurisé

Le règlement s’effectue au comptant via notre plateforme sécurisée Stripe (Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express) ou en plusieurs fois avec Klarna. Le protocole SSL garantit la confidentialité totale des transactions. En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement annulée.

5. Expédition & Livraison

  • Zone : France métropolitaine exclusivement.
  • Transporteur : Colissimo (La Poste).
  • Délais : Préparation sous 24 à 48h ouvrées + acheminement indicatif sous 48h (2 jours ouvrés).
  • Suivi : Un numéro de suivi Colissimo est envoyé dès l’expédition. Maison Ivana décline toute responsabilité pour les retards imputables au transporteur ou pour une erreur d’adresse saisie par le client.

6. Garanties Légales

Nos bijoux bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

  • Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels, photographiques et designs de bijoux sur le site sont la propriété exclusive de Maison Ivana. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.

8. Droit Applicable & Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation amiable non résolue par notre service client (contact@maisonivana.fr), le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent : FEVAD.